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家装顾问谈单技巧集锦
添加日期:[2017-02-12 10:54:55]
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  烟台家装顾问是一种复合型人才,家装顾问不仅要掌握与人沟通的技巧,语言观察等能力,还有装修的专业技术知识等,更重要的是,家装顾问有着众多的谈单技巧,到底是什么呢?让我们来感受一下吧!

  在与客户交谈之前,首先要做好的前提准备

     1、要装修房屋的基本情况,在什么位置,楼层,面积,户型,小区名称,周围环境,物业情况,价格等。2、还要了解业主的基本情况,职业,年龄,家庭成员,收入情况(大致了解即可)。3、交房时间,业主是否拿到钥匙,手里有没有这栋楼的量房的资源和方案。业主装修的理想价位是多少。(毕竟不同的钱装修不同的档次)

      烟台家装顾问

  观察和揣摩客户的心理,倾听很重要。在交谈的过程中,如果只有10分钟的时间,你也要用8分钟去倾听,要用同心理的感受客户的心理,明白他的需求。不要去打断客户的话,不要妄下结论和空话,在给出方案之前,先给自己时间考虑清楚,一语中的,说到业主的心里去,这要比被业主将你的提议一一推翻好。
  在介绍公司的时候,一开始不要说一些笼统的话,要说我们公司可以“免费量房,免费出方案”之类可以让客户不反感的话,这样在众多的家装顾问中也可以有突出的优势,在客户对你还有丝毫没有信任的时候,先给客户看到你的诚意。然后热情的邀约量房的时间,促进一步开展业务。售后和管理优势是客户重点关心的事情,万一工程中出现问题,客户可以维护自己的权益,所以,要重点介绍公司的售后服务和管理优势,给客户安全感。促销活动往往是客户决定与家装顾问签单的重要促进因素之一,因为这可以直接得为客户带来利益,节约成本,所以在这上面也要重点介绍。


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